นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก (Refund & Cancellation Policy)

บริษัท ไดม์ เอกซ์พลอเรอร์ เลิร์นนิ่ง ฮับ จำกัด มุ่งมั่นที่จะมอบบริการฝึกอบรมและคำปรึกษาทางวิชาการที่มีคุณภาพสูงสุด เพื่อความเข้าใจที่ชัดเจนระหว่างผู้เรียน องค์กรผู้ว่าจ้าง และสถาบัน เราจึงได้กำหนดนโยบายการคืนเงินและการยกเลิกหลักสูตรไว้ดังต่อไปนี้:

1. การยกเลิกและการขอคืนเงินสำหรับหลักสูตรอบรม (Workshop Cancellation)

กรณีผู้สมัครหรือองค์กรขอยกเลิก:

• แจ้งล่วงหน้ามากกว่า 14 วันทำการก่อนวันเริ่มการอบรม:
  • มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน (100%) ของยอดที่ชำระแล้ว โดยหักค่าธรรมเนียมการโอนเงินทางธนาคาร (ถ้ามี)
• แจ้งล่วงหน้าระหว่าง 7 - 14 วันทำการก่อนวันเริ่มการอบรม:
  • มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน 50% ของยอดค่าธรรมเนียมทั้งหมด หรือสามารถเลือกเลื่อนกำหนดการอบรมเป็นรุ่นถัดไปได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
• แจ้งล่วงหน้าน้อยกว่า 7 วันทำการก่อนวันเริ่มการอบรม หรือไม่มาเข้าร่วม (No-show):
  • ขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินค่าธรรมเนียมการอบรม เนื่องจากบริษัทได้จัดเตรียมสถานที่ สภาพแวดล้อม Cloud Lab และเอกสารประกอบการสอนไว้เรียบร้อยแล้ว อย่างไรก็ตาม บริษัทจะจัดส่งเอกสารคู่มือการเรียนรู้ฉบับสมบูรณ์ให้แก่ผู้สมัคร

2. การเลื่อนกำหนดการจัดอบรม (Rescheduling Policy)

• ผู้เข้าอบรมหรือองค์กรสามารถขอเลื่อนวันฝึกอบรมได้ 1 ครั้ง โดยไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม หากแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันทำการ
• กรณีที่ต้องเลื่อนการอบรมกะทันหันอันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัย (Force Majeure) เช่น ภัยธรรมชาติ หรือเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ กรุณาแนบหลักฐานประกอบเพื่อพิจารณาเป็นกรณีพิเศษ

3. กรณียกเลิกหรือเลื่อนโดยสถาบัน Dime Explorer

ในกรณีที่วิทยากรเกิดเหตุจำเป็นสุดวิสัย หรือเกิดเหตุขัดข้องทางเทคนิคที่ไม่สามารถจัดอบรมตามกำหนดได้ Dime Explorer จะดำเนินการ:

1. เสนอกำหนดการอบรมรอบใหม่ให้ผู้เรียนเลือกตามความสะดวก หรือ
2. ดำเนินการ คืนเงินเต็มจำนวน (100%) ให้แก่ผู้สมัครทันทีตามความประสงค์ของผู้เรียน

4. รายการที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ (Non-Refundable Items)

• ค่าบริการให้คำปรึกษาทางวิชาการที่ได้ดำเนินการเสร็จสิ้นไปแล้ว หรือได้ส่งมอบรายงานการประเมินสถาปัตยกรรม (Architecture Assessment Report) แล้ว
• ค่าบริการจัดเตรียมสภาพแวดล้อมคลาวด์แล็บเฉพาะบุคคลที่มีการเปิดใช้งานทรัพยากรไปแล้ว

5. ขั้นตอนและระยะเวลาในการดำเนินการคืนเงิน (Refund Process)

1. การยื่นคำร้อง: ส่งอีเมลแจ้งความประสงค์ขอคืนเงินมาที่ info@mindcascadehub.click โดยระบุชื่อผู้สมัคร, รหัสการลงทะเบียน, หลักฐานการชำระเงิน และเหตุผลในการขอยกเลิก
2. การตรวจสอบสิทธิ์: ฝ่ายธุรการจะตรวจสอบเอกสารและแจ้งผลการพิจารณาภายใน 3 วันทำการ
3. ระยะเวลาคืนเงิน: เมื่อได้รับการอนุมัติ บริษัทจะดำเนินการโอนเงินคืนเข้าบัญชีธนาคารเดิมที่ใช้ชำระเงินภายใน 7 - 14 วันทำการ

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงิน สามารถติดต่อสอบถามเจ้าหน้าที่ได้ที่หมายเลข +66 43 000 529 ในวันและเวลาทำการ